Website Usage of TOT Employees Supportive of Organizational Knowledge Management

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) สภาพการใช้เว็บไซต์ของพนักงานทีโอทีเพื่อสนับสนุนการ จัดการความรู้ในองค์กร (2) ความต้องการการใช้เว็บไซต์ของพนักงานทีโอทีเพื่อสนับสนุนการจัดการความรู้ใน องค์กร (3) ปัญหาและอุปสรรคการใช้เว็บไซต์ของพนักงานทีโอทีเพื่อสนับสนุนการจัดการความรู้ในองค์กร และ (4) เปรียบเทียบสภาพการใช้ ปัญหา และอุปสรรคในการใช้เว็บไซต์ของพนักงานทีโอทีเพื่อสนับสนุนการจัดการ ความรู้ในองค์กร ตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ พนักงานบริษัท ทีโอที จ ากัด (มหาชน)ทั้งในส่วนนครหลวงและส่วน ภูมิภาค จำนวน 366 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมุติฐาน การทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ย t test (independent samples) การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว F test (one-way ANOVA) และการ ทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยรายคู่ โดยใช้วิธี Least Significant Difference (LSD) 1. สภาพความต้องการในการใช้เว็บไซต์สนับสนุนการจัดการความรู้ โดยรวมมีอยู่ในระดับปานกลางทุก ด้าน 2. การใช้เว็บไซต์การจัดการความรู้มีปัญหาและอุปสรรคระดับปานกลาง โดยด้านอุปกรณ์และระบบ มี ปัญหามากที่สุด และด้านบุคลากรอยู่ในระดับปานกลาง 3. ผลการเปรียบเทียบสภาพการใช้ ปัญหาและอุปสรรคในการใช้เว็บไซต์ของพนักงานทีโอทีเพื่อ สนับสนุนการจัดการความรู้ในองค์กร ตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า 3.1 จำแนกตามสังกัด ระดับการศึกษา ไม่พบความแตกต่างในการใช้เว็บไซต์การจัดการความรู้ 3.2 จำแนกตามตามตำแหน่งงาน จำแนกตามกลุ่มงาน และประสบการณ์ทำงานพบความแตกต่างใน การใช้เว็บไซต์การจัดการความรู้ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05