ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการกองคลังของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ : รายงานวิจัย

Abstract

การวิจัยในครั้งนี้ วิจัยความปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการกองคลังในมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพโดยมีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อวิจัยความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการดำเนินงานกองคลังมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ 2. เพื่อศึกษาปัญหา อุุปสรรค ข้อเสนอแนะในการให้บริการของกองคลังมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ จำแนกตามการปฏิบัติงาน โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างที่เข้ามาใช้บริการได้แก่ นักศึกษา อาจาย์ เจ้าหน้าที่ และพนักงานบริษัทที่เข้ามาติดต่อกับกองคลังของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ ประมาณ 10,000 คน และวิเคราะห์ข้อมูลโดยวิธีทางสถิติได้แก่ วิเคราะห์ข้อมูลโดยวิธีทางสถิติได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยและค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐาน การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงอนุมาน (Inferential statistic) ได้แก่ การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว โดยใช้สูตรค่า One-wayAnalysis of Variance กรณีพบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติจะทำการตรวจสอบความแตกต่างเป็นรายคู่ ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.5 หรือระดับความเชื่อมั่น 95% โดยใช้สูตรตามวิธีเชฟเฟ (Scheffe)