การศึกษาความคิดเห็นของผู้ปกครองและนักเรียนต่อการเลือกสถานที่เรียนกวดวิชาในระดับมัธยมต้นเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงระดับความคิดเห็นของผู้ปกครองและนักเรียนต่อปัจจัยที่มีผลในการเลือกเรียนกวดวิชาในระดับมัธยมศึกษาตอนต้นในพื้นที่เขตกรุงเทพมหานคร โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ กลุ่มผู้ปกครองและนักเรียนที่เลือกเรียนโรงเรียนกวดวิชา จำนวนทั้งหมด 400 คน โดยได้ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบสมมติฐานใช้สถิติ T-Test และวิเคราะห์ปัจจัย (Factor Analysis) ผลการวิจัยพบว่า ระดับความคิดเห็นของผู้ปกครองและนักเรียนที่มีต่อปัจจัยด้านทางการตลาดในการเลือกเรียนกวดวิชาในระดับมัธยมศึกษาตอนต้น ผู้ปกครองให้ความสำคัญ 3 ลำดับแรกคือปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ด้านทางกายภาพ และด้านบุคคลากรและด้านกระบวนการการให้บริการ ในขณะที่นักเรียนให้ความสำคัญ 3 ลำดับแรกคือปัจจัยด้านบุคคลากร ด้านผลิตภัณฑ์ และด้านทางกายภาพ ในส่วนของปัจจัยภายในและภายนอก ผู้ปกครองและนักเรียนให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านทัศคติเป็นลำดับแรก รองลงมาคือด้านเศรษฐกิจเหมือนกัน การทดสอบสมมติฐานพบว่าผู้ปกครองและนักเรียนให้ความสำคัญกับปัจจัยต่าง ๆ ไม่แตกต่างกันทุกด้าน นอกจากนี้ การวิเคราะห์ปัจจัย (Factor Analysis) พบว่า ผู้ปกครองให้ความสำคัญด้านการส่งเสริมทางการตลาดมากที่สุด ในขณะที่นักเรียนให้ความสำคัญกับปัจจัยนี้น้อยที่สุด ปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับนักเรียนคือ ด้านบุคคลากร ส่วนผู้ปกครองให้ความสำคัญด้านด้านกระบวนการให้บริการน้อยที่สุด