การศึกษาปัญหา และความต้องการของบุคลากรคณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพที่มีต่อการให้บริการด้านงานบุคลากร : รายงานการวิจัย

Abstract

การศึกษาวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและความต้องการของบุคลากรต่อการให้บริการด้านงานบุคลากร และส่งเสริมสนับสนุนการพัฒนางานวิจัยสถาบันของคณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี โดยทำการศึกษาด้วยวิธีเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม จากกลุ่มตัวอย่างคือบุคลากรสายวิชาการและสายสนับสนุนของคณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี จำนวน 119 คน รวบรวมแบบสอบถามได้จำนวน 119 คน คิดเป็นร้อยละ 100 ซึ่งข้อมูลที่ได้นำมาวิเคราะห์ด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูปทางสถิติ โดยคำนวนค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และนำเสนอในรูปความเรียง ผลวิจัยพบว่าระดับปัญหาที่มีต่อการให้บริการด้านงานบุคลากรมีค่าเฉลี่ยนอยู่ในระดับปัญหาน้อยเมื่อพิจรณาเป็นรายด้านสามารถเรียงตามลำดับ ได้แก่ ด้านบุคลิกภาพ และการแสดงออกของเจ้าหน้าที่ต่อการให้บริการ ด้านประสบการณ์ของการให้บริการ ส่วนด้านภูมิทัศน์ หรือบริเวณพื้นที่ให้บริการพบปัญหาในระดับปานกลาง และเมื่อพิจารณาถึงความต้องการของการพัฒนางานการให้บริการด้านบุคลากรของคณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี โดยแยกตามปนะเด็นความต้องการพบว่าเรื่องการแต่งกายให้มีแบบฟอร์มเหมือนกันเป็นความต้องการมากที่สุด ด้านประสิทธิภาพของการให้บริการ การจัดอบรมเพื่อพัฒนาบุคลิกภาพของการทำงานเป็นความต้องการในด้านคุณภาพของการให้บริการ และการจัดสรรพื้นที่ให้กว้างเพียงพอ และสะอาดเป็นความต้องการมากที่สุดของด้านภูมิทัศน์หรือบริเวณพื้นที่ให้บริการ