ปัจจัยทางด้านการตลาดเชิงบูรณาการที่มีต่อการตัดสินใจใช้บริการโฮมโปรในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อการศึกษาเฉพาะความแตกต่าง ของปัจจัยส่วนบุคคลที่มีต่อการตัดสินใจใช้บริการโฮมโปร (2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางด้าน การตลาด เชิงบูรณาการ (IMC) กับการตัดสินใจใช้บริการโฮมโปร (3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่าง ปัจจัยอื่นๆ กับการตัดสินใจในการใช้บริการโฮมโปร ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำแนกตาม ปัจจัยส่วนบุคคล โดยใช้แบบสอบถาม เรื่อง ปัจจัยทางด้านการตลาดเชิงบูรณาการ (IMC) ที่มีต่อการตัดสิน ใช้บริการโฮมโปร ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 400 ชุด โดยใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่าง จากกลุ่มประชากรทั่วไป เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ส่วนการวิเคราะห์ข้อมูลและ ประมวลผลข้อมูลนั้นได้ใช้โปรแกรมทางคอมพิวเตอร์ T-Test, F-Test (ONE-way ANOVA) และการ วิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหูคูณ (Multiple Regression Analysis :MRA) ทดสอบสมมติฐาน ณ ระดับ นัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ผลการศึกษาพบว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็นเพศชายคิดเป็นร้อยละ34.2 อยู่ในกลุ่ม อายุ40-49ปีมากที่สุดส่วนใหญ่อยู่ในสถานภาพสมรส มีอาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้ต่อ เดือน 15,001-20,000 บาท และจบการศึกษาระดับปริญญาตรี การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทาง การตลาดเชิงบูรณาการ กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ให้ความสำคัญในเรื่องชื่อเสียงของโฮมโปรเป็นที่ยอมรับมาก ที่สุด และผลการวิจัยพบว่าในด้านปัจจัยอื่น ๆ กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ตัดสินใจใช้บริการโฮมโปรซ้ำ เพราะมี สินค้าครบวงจร ผู้วิจัยเสนอแนะให้นำข้อมูลการวิจัยเป็นแนวทางเพื่อผู้ประกอบการสามารถเลือกใช้ปัจจัย การตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย และสามารถนำไปประกอบการกำหนดกลยุทธ์ปัจจัยทางการตลาดแบบบูรณาการ (IMC) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน 2