การศึกษาทักษะที่จำเป็นของแรงงานธุรกิจค้าปลีกประเภทห้างสรรพสินค้า ในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาองค์ประกอบของทักษะที่จำเป็น และโมเดล องค์ประกอบเชิงยืนยันของทักษะที่จำเป็นของแรงงานในธุรกิจค้าปลีกประเภทห้างสรรพสินค้า ในเขต กรุงเทพมหานคร มีลักษณะเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย ซึ่ง เก็บรวบรวมข้อมูลจากแรงงานในธุรกิจค้าปลีกประเภทห้างสรรพสินค้า ในเขตกรุงเทพมหานคร จ านวน 600 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงส ารวจ (Exploratory Factor Analysis: EFA)และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน (Confirmatory Factor Analysis: CFA) ผลการวิจัยพบว่า การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ สามารถจัดกลุ่มปัจจัยองค์ประกอบ ทักษะที่จำเป็นของแรงงานธุรกิจค้าปลีกประเภทห้างสรรพสินค้าออกเป็น 6 องค์ประกอบ และการ วิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน พบว่า ทักษะด้านวุฒิภาวะทางอารมณ์ มีน้ำหนักมากที่สุด รองลงมา คือ ทักษะด้านสุขภาพ ทักษะด้านกาลเทศะ ทักษะด้านความซื่อสัตย์ ทักษะด้านความรับผิดชอบ และ ทักษะด้านความอดทน ตามลำดับ โดยพบว่า ค่าสถิติไค-สแควร์ ไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ ณ ระดับความ เชื่อมั่น .05 ค่าไค-สแควร์สัมพัทธ์ = 1.288, ค่า RMR = 0.025, ค่า SRMR = 0.035, ค่า RMSEA = 0.022, ค่า GFI = 0.98, ค่า AGFI = 0.96, ค่า NFI = 0.99, ค่า NNFI = 1.00, ค่า CFI = 1.00 และ ค่า CN = 671.64 แสดงว่า โมเดลองค์ประกอบของทักษะที่จำเป็นของแรงงานธุรกิจค้าปลีกประเภท ห้างสรรพสินค้า มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์

The purposes of this research were 1) To study the components of necessary skills of retail department stores workers in Bangkok. 2) To study the confirmation component model of the necessary skills of retail department stores workers in Bangkok. The research employed a questionnaires as the instrument for data collection. A total number of 600 questionnaires were completed. The data was analyzed by consisted of Exploratory Factor Analysis (EFA) and confirmatory element analysis. (Confirmatory Factor Analysis: CFA). Research finding were as follow : 1) Survey Component Analysis revealed that the necessary skills needed for retail department stores workers in Bangkok into 6 components. 2) Confirmatory Factors Analysis found that the order are, from highest to lowest weight , emotional maturity skills, health skills, timely skills, honesty skills, responsibility skills and patience skills respectively. Furthermore, The research found that the chi-square statistics no statistical significance at the confidence level .05. Relative chi-square = 1.288, RMR = 0.025, SRMR = 0.035, RMSEA = 0.022, GFI = 0.98, AGFI = 0.96, NFI = 0.99, NNFI = 1.00, CFI = 1.00 and CN = 671.64, indicating that the required skills component of department store retail workers Consistent with the empirical data.

วิทยานิพนธ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ ปีการศึกษา 2562 ลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ