ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อคุณภาพการบริการของท่าเรือแหลมบาลีฮาย จังหวัดชลบุรี

Abstract

เพื่อศึกษความพีงพอใจของนักท่องที่ยวชาวไทยที่มีต่อการบริการของท่าเรือแหลมบาลีฮาย จังหวัดชลบุรี เป็นการวิจัยเชิงปริมาณมีแบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลทางออนไสน์จากกลุ่มตัวอย่าง ผู้ที่ใช้บริการบริเวณท่าเรือแหลมบาลีฮายจำนวน 100 คน ตัวยการสุ่ม ตัวอย่างแบบบังเอิญ สถิติที่ใช้ในการวิเศราะห์ข้อมูล อาทิ คำร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรูฐาน ผลการวิจัย พบว่าผู้ที่ใช้บริการบริเวณที่เรือแหลมบาลีฮายส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อยู่ในช่วงอายุ 21-30 ปี เป็นผู้มีการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี เป็นนักเรียน/นิสิต/นักศึกษา และเป็นผู้มีรายไต้ต่อเดือนต่ำกว่า 15,000 บาท ผลการวิเคราะห์ข้อมูล ด้านพฤติกรรมผู้ที่ใช้บริการบริเวณท่าเรือแหลมบาลีฮาย พบว่า ผู้โดยสารส่วนใหญ่มีวัตถุประสงค์ที่เดินทางเพื่อท่องเที่ยว/พักผ่อน ส่วนใหญ่เดินทางกับครอบครัว/ญาติ เดินทางด้วยตัวเอง เลือกที่พักเป็นแบบโรงแรมและรีสอร์ท ซึ่งราคามีผลต่อการตัดสินใจในการเลือกที่พักในระดับมีบ้าง ใช้เวลาพักทั้งหมด 1-2วัน ส่วนใหญ่เคยมาท่องเที่ยวเมืองพัทยาแล้ว1-5ครั้ง โดยแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวไม่เกิน 5,000 บาท และรับรู้ข่าวสารแหล่งท่องเที่ยวผ่านสื่อออนไลน์/โซเชียลมีเดีย